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2024年數(shù)字化營銷獲客管理平臺單位功能需求

功能模塊

功能介紹

公域獲客
（抖音端）

包含但不限于以下功能：
1.置業(yè)顧問發(fā)布視頻，自動附帶話題、售樓處坐標(biāo)流量標(biāo)簽；創(chuàng)新混剪庫，人人不重樣，防抖音查重；激勵在線發(fā)放，防動作變形；數(shù)據(jù)在線匯總，在線顧問/全民營銷掃碼一鍵發(fā)排名，提升經(jīng)紀(jì)人推盤動力；支持多層級裂變，打通多種異業(yè)場景，輻射項(xiàng)目周邊商戶，實(shí)現(xiàn)全城推盤，全城獲客；
2.小雪花功能：掛項(xiàng)目、掛戶型、掛VR、掛預(yù)約表單、掛解鎖獲客文章，配合口播內(nèi)容靈活切換，帶領(lǐng)客戶全方位了解項(xiàng)目；算房貸、測資格、戶型瀏覽、訂閱開盤、變價等300+行為觸點(diǎn)，豐富客戶畫像；支持掛載在線抽獎、盲盒，引導(dǎo)客戶進(jìn)入小程序領(lǐng)取，促進(jìn)直播間活躍度多同時，提高直播間曝光量，實(shí)現(xiàn)客戶主動留資；直播間發(fā)放抖音購房優(yōu)惠券，門票兌換券，業(yè)主券，用戶主動領(lǐng)取，主動鎖客，推薦視頻feed流實(shí)時喚醒，提升到訪效率；
3.私信千人千面，根據(jù)客戶話術(shù)自動回復(fù)項(xiàng)目卡片，房貸計算器，購房測試，獲取客戶真實(shí)畫像；群發(fā)推送項(xiàng)目福利，引導(dǎo)客戶轉(zhuǎn)發(fā)裂變，產(chǎn)生留電

私域運(yùn)營內(nèi)容中心
（PC/APP/小程序等任意端口均可）

包含但不限于以下功能：
1、規(guī)避虛假號碼，用戶號碼一鍵授權(quán)；開關(guān)可配置注冊成為經(jīng)紀(jì)人，引導(dǎo)客戶傳播裂變，帶來更多的流量；
2、線上物料高效拓客，項(xiàng)目樓盤、文章、活動、名片、視頻、海報等多種拓客物料觸達(dá)客戶；靈活可配置化能力打造營銷入口，增加客戶粘性；
3、用戶生命周期管控，記錄客戶每個時間節(jié)點(diǎn)的行為，線上呈現(xiàn)客戶完整的行為軌跡，基于意向模型，判斷客戶的購房意向，給顧問做跟進(jìn)決策；
4、海量全場景內(nèi)容庫：個性化文章、創(chuàng)意海報、智能名片、項(xiàng)目樓盤、視頻、活動， 依托小程序強(qiáng)大的留資及數(shù)據(jù)能力，充分激活員工推廣動力，激發(fā)分享意愿；通過線上工具加強(qiáng)與客戶的互動溝通，定期發(fā)送問候及項(xiàng)目最新信息；
5、基于客戶群發(fā)及1對1私域等場景，推送個性化物料，引導(dǎo)客戶訪問物料，并識別客戶最新意向?qū)崿F(xiàn)客戶的二次激活
6、客戶來源溯源，追蹤分析客戶來源的方式，大數(shù)據(jù)分析拓客效果最好的形式，并賦能顧問拓客；拓客排行榜激勵，引導(dǎo)顧問加大拓客力度；

抖音AI銷售員

AI銷售員是一款幫助客戶在短視頻平臺上自動完成潛客挖掘和潛客留資轉(zhuǎn)化的產(chǎn)品，全程AI接管，實(shí)現(xiàn)留資翻倍。核心能力包括：
1. 挖掘客戶：全平臺短直互動的高意向潛客識別
2. 轉(zhuǎn)化留資：自動回復(fù)評論+及時主動私信+AI大模型回復(fù)轉(zhuǎn)化
3. 自動培育：自動為客戶視頻點(diǎn)贊+評論區(qū)互動促進(jìn)2次互動
4. 跟進(jìn)閉環(huán)：留資線索與移動銷售拉通，自動分配銷售+創(chuàng)建限時跟進(jìn)任務(wù)+潛客互動行為看板+轉(zhuǎn)化漏斗分析

視頻營銷風(fēng)控

視頻營銷風(fēng)控的核心能力包括：
1. 直播風(fēng)險檢測：支持直播風(fēng)險實(shí)時預(yù)警提醒，確保直播間安全合規(guī)，避免主播違規(guī)承諾
2. 內(nèi)容風(fēng)險預(yù)審：對營銷圖文、視頻素材物料進(jìn)行提前預(yù)審，規(guī)避限流封禁
3. 私信評論互動輿情風(fēng)險檢測：實(shí)時掌握營銷賬號輿情情況，不錯失惡意輿情的黃金時間
4. 自定義風(fēng)險庫：靈活配置最適合項(xiàng)目體質(zhì)的風(fēng)險策略，讓營銷風(fēng)控更加順暢

線上活動中心

對客戶是有趣好玩的手機(jī)小游戲，對企業(yè)是營銷增長解決方案
1.熱門玩法和海量模版：提供抽獎、投票、助力、拼團(tuán)、紅包、助力、領(lǐng)券、全民砍價等十?dāng)?shù)種熱門玩法，500+活動模板持續(xù)迭代更新滿足各類需求
2.地產(chǎn)專屬特色玩法：針對地產(chǎn)業(yè)務(wù)場景和流程需求，推出經(jīng)紀(jì)人注冊紅包、特價房秒殺搶購、案場來訪紅包、暖場定時抽獎、房價優(yōu)惠砍一刀、付費(fèi)報名等特色活動玩法
3.設(shè)計器靈活創(chuàng)作：全新活動設(shè)計器，通過拖拽組件快速搭建活動頁面，實(shí)現(xiàn)想改就改的便捷體驗(yàn)
4.更多活動中心專屬增值功能，如活動開屏廣告、名單客戶參與、名單客戶中獎、高級派獎模式等；
5.視頻直播獲客玩法：完美適配視頻直播平臺的專屬互動玩法，極大促進(jìn)直播間熱度及留電、到訪轉(zhuǎn)化效果
6.多維數(shù)據(jù)支撐決策：提供實(shí)時活動運(yùn)營看板和活動效果分析報表，便于及時掌握活動動態(tài)便于調(diào)整運(yùn)營策略，也可支撐活動復(fù)盤總結(jié)提煉運(yùn)營方法
7完備營銷風(fēng)控機(jī)制：支持用戶身份、地理位置、手機(jī)號歸屬地等準(zhǔn)入條件，已具備業(yè)務(wù)黑名單、紅包提現(xiàn)風(fēng)險監(jiān)控、投票高頻監(jiān)控等業(yè)務(wù)風(fēng)控規(guī)則，并且接入114手機(jī)號活躍度、騰訊營銷風(fēng)控等多項(xiàng)風(fēng)控能力保障活動安全

創(chuàng)意智能視頻平臺

【創(chuàng)意資產(chǎn)管理】
企業(yè)資產(chǎn)庫：按賬號存儲品牌內(nèi)容素材，支持設(shè)置文件的協(xié)作人、智能瀑布流分享等功能，支持常用格式的圖片、視頻、設(shè)計文件、字體、文檔、壓縮包的上傳下載
【創(chuàng)意智能制作】
1、短視頻智能混剪：批量裂變視頻，支持批量導(dǎo)入素材，添加特效、花字，腳本編輯等功能，更低成本更高效地滿足內(nèi)容團(tuán)隊的投放視頻量的問題
2、視頻尺寸拓展：短視頻尺寸智能拓展，提供通用點(diǎn)位模板，一鍵完成批量視頻拓展，快速滿足投放需求
【創(chuàng)意分發(fā)管理】
1、創(chuàng)意分發(fā)：支持抖音，快手，視頻號，逛逛等媒體平臺的素材推送投放，賦能社交內(nèi)容一鍵分發(fā)與管理
2、數(shù)據(jù)統(tǒng)計：品牌廣告回流投放數(shù)據(jù)，可按需選取各數(shù)據(jù)維度，支持報表生成下載，，便捷監(jiān)控創(chuàng)意投放效果
【AIGC】
1、AI多場景文本：AI生成多場景腳本、文本，支持小紅書、抖音、微博等場景文案撰寫，輔助制作短視頻
2、短視頻AI解構(gòu)：短視頻AI解構(gòu)，支持文案提取，音頻分離，結(jié)構(gòu)化腳本生成，二創(chuàng)內(nèi)容生成，一鍵爆款創(chuàng)意復(fù)刻
3、AI一鍵成片：上傳原始視頻，智能生成多腳本、文案的短視頻

一物一碼

1、支持自主生成專屬渠道碼，高效開展拓客工作
2、支持對項(xiàng)目分發(fā)電子物料/一物一碼/一渠一碼等授權(quán)手機(jī)號碼的客戶認(rèn)知途徑進(jìn)行自動識別

投放管理

1、授權(quán)管理：將騰訊、字節(jié)、百度投放平臺的賬號授權(quán)給數(shù)字化營銷獲客系統(tǒng)，支持后續(xù)的數(shù)據(jù)同步
2、投放效果分析：將多個投放平臺投放數(shù)據(jù)拉取到一起，匯總分析，支持查看：曝光、點(diǎn)擊、費(fèi)用、線索數(shù)量、到訪率、成交率等指標(biāo)
3、線索轉(zhuǎn)化分析：線索的分配、轉(zhuǎn)化情況分析，支持查看：線索量、分配率、有效率、到訪率、成交率
4、線索跟進(jìn)：支持顧問進(jìn)行廣告平臺虛擬撥號外呼&錄音查看
5、智能總結(jié)：支持基于顧問廣告線索語音跟進(jìn)的錄音內(nèi)容進(jìn)行自動GPT總結(jié)，并形成跟進(jìn)記錄
6、智能標(biāo)簽：支持基于顧問廣告線索語音跟進(jìn)的錄音內(nèi)容生成智能標(biāo)簽并自動反哺到顧問描摹

營銷自動化運(yùn)營

1、自定義營銷流程，全面覆蓋營銷場景。基于多種行為監(jiān)控與事件判斷，在客戶旅程的不同階段執(zhí)行個性化的營銷旅程，實(shí)現(xiàn)定向差異化運(yùn)營。
全渠道營銷觸點(diǎn)打通。整合廣告平臺、企業(yè)微信、外呼系統(tǒng)、短信等營銷渠道，多渠道協(xié)同營銷。
2、強(qiáng)大的客戶定向能力，精準(zhǔn)篩選目標(biāo)客群?；诳蛻粜袨?、屬性、標(biāo)簽、來源等條件進(jìn)行客戶細(xì)分，對目標(biāo)人群進(jìn)行觸達(dá)。
備注：以上僅包含自動化運(yùn)營的功能，不包含借助第三方運(yùn)營商能力觸達(dá)客戶產(chǎn)生的費(fèi)用，如短信、CALL客、朋友圈廣告等費(fèi)用。

數(shù)據(jù)報表

數(shù)據(jù)管控治理看板（總覽、全渠道）

客戶管理

1、提供置業(yè)顧問手機(jī)端的客戶查看、客戶錄入、查看公客及搶客、客戶描摹跟進(jìn)、盤點(diǎn)、判客查詢等客戶管理功能
2、通知待辦：跟進(jìn)提醒、業(yè)務(wù)催辦
3、臺賬客戶運(yùn)營：匯聚項(xiàng)目全量數(shù)據(jù)，支持基于用戶屬性、行為、意向等條件對客戶進(jìn)行人群細(xì)分，并以多視圖儲存人群條件，精細(xì)化運(yùn)營百萬級客戶
4、用戶分析平臺。打通多個平臺One- Id身份，支持以用戶屬性、行為進(jìn)行人群的圈定，及智能標(biāo)簽、群畫像、用戶分群的人群定向分析能力
5、提供案場手機(jī)端管理功能，數(shù)據(jù)中心可查業(yè)績數(shù)據(jù)、抖音（短視頻、直播）數(shù)據(jù)分析、活動數(shù)據(jù)分析、團(tuán)隊排行榜

客戶運(yùn)營

1、多平臺（微信、抖音）線索自定義分層運(yùn)營
2、客戶基礎(chǔ)信息、瀏覽行為軌跡、分享行為軌跡全面掌握
3、全面的數(shù)據(jù)分析引擎，客戶標(biāo)簽、畫像，便于置業(yè)顧問及時調(diào)整拓客、跟客策略，提升效率
4、獲取客戶關(guān)鍵行為變化，消息強(qiáng)提醒及時跟客

公域私域、活動中心、營銷自動化實(shí)施服務(wù)

包含但不限于線上獲客系統(tǒng)搭建配置、營銷自動化策略配置、活動配置
產(chǎn)品使用培訓(xùn)與指導(dǎo)
日常答疑，報表配置
系統(tǒng)巡檢服務(wù)

線索管理中心與我司移動銷售系統(tǒng)（明源云客）接口打通實(shí)施服務(wù)

數(shù)字化營數(shù)字化獲客管理平臺需與我司在使用的銷售管理系統(tǒng)（明源云客等）進(jìn)行打通，實(shí)現(xiàn)“線上獲客-中端運(yùn)營—案場轉(zhuǎn)化”全鏈路獲客管控，及打通接口所涉及的各個系統(tǒng)的所有費(fèi)用。

其他附加功能

自擬