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做個更懂客戶心理的置業(yè)顧問
發(fā)布時間:2021/3/5 9:42:00  信息來源: 軌道地產(chǎn)咨詢公司 李家敏  瀏覽次數(shù):11091

作為一個置業(yè)顧問,每天都要面對形形色色、各種各樣的客戶。想要最終成交,最重要的就是能從各種類型的客戶中,摸清楚他們所想的。其中想法最為明顯的,就是討價還價型的客戶。

討價還價讓顧客覺得買得比別人實惠,在多數(shù)消費場所,顧客與賣家都有討價還價的余地。而有一部分顧客,更是有習(xí)慣性的“砍價癖”,砍價成功會讓他們獲得滿足感。對于普通顧客來說,砍價成功也會讓他們覺得自己買得比別人實惠,所以我們要更加懂得滿足顧客這一心理欲求。

在銷售過程當(dāng)中,出現(xiàn)銷售人員與顧客討價還價的情況是很正常的現(xiàn)象。顧客的錢都是辛辛苦苦掙來的,沒有哪一個顧客會不問價格、不問質(zhì)量就痛痛快快地購買。討價還價是顧客正常的心理需要,目的是獲得某種心理平衡,只有當(dāng)顧客在心理找到了這個平衡點后,他才會最終做出購買的決定。如果沒有達(dá)到平衡點,顧客就會和銷售人員在價格上僵持,在你來我往的討價還價中,找到雙方都能夠接受的方案,實現(xiàn)雙贏。不過,在心理上,客戶都希望在與商家議價的時候能夠得到更實惠的價格。因此,作為一名置業(yè)顧問,在交易的時候千萬不要急于求成,太快的成交只會讓顧客覺得自己給出的價位偏高,于是便覺得自己在這場交易中吃了虧,有時還會對項目產(chǎn)生質(zhì)疑,如此一來,對買賣雙方都不利。

當(dāng)然,過快地接受顧客的要求并不能給銷售人員帶來多少好處,所以,銷售人員要把握好釋放優(yōu)惠的節(jié)奏,循序漸進,才能讓客戶感受到這個優(yōu)惠的難能可貴,在后期的成交上更加容易把控交易進程。

只有懂得客戶心理的置業(yè)顧問,才能在交易過程中比別人更加有把握。

                       


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