發(fā)布時(shí)間：2019/3/26 17:27:24 信息來源：地鐵物業(yè)公司 李瑋 瀏覽次數(shù)：14791
一個(gè)能讓周圍的人真正放心的人是很少的，一個(gè)能讓顧客、上司、同事都放心的人就更少了，更何況是一個(gè)能讓業(yè)主、領(lǐng)導(dǎo)、同事都放心的物業(yè)服務(wù)人員更是少之又少。但顏玉祥師傅就是這樣的一個(gè)人，他是地鐵物業(yè)公司怡佳花園小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心的唯一一個(gè)維修員，負(fù)責(zé)小區(qū)10萬(wàn)平方米公共設(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng)和維修。他今年53歲了，花白的頭發(fā)，略有些佝僂的背，滿臉微笑，整齊的工服口袋里放著幾樣常用的工具，是一名優(yōu)秀的員工。
"只要顏師傅在，我們就放心"，這是我在怡佳花園小區(qū)向業(yè)主了解維修情況時(shí)聽到最多的話。業(yè)主朱阿姨家在裝修入住后不久就發(fā)現(xiàn)家里的木地板有水冒出，原裝修施工單位歷時(shí)一年三個(gè)多月的多次檢查、鑿地返修都無(wú)法解決，為此朱阿姨氣得夠嗆。顏師傅得知后，在不同時(shí)段多次上門查看，在掌握了基本情況后認(rèn)真分析判斷后，在某天晚上九點(diǎn)多，顏師傅在朱阿姨一家人洗完澡后上門進(jìn)一步檢查滲水部位，終于找到了原因，繼而采取措施徹底解決了困擾朱阿姨家地板冒水問題。自那以后朱阿姨家再無(wú)冒水現(xiàn)象，她心情也舒暢起來了。
大年三十晚上，是與家人團(tuán)聚和迎接新年的美好時(shí)光，若是碰上家里電路故障，摸黑過年，是誰(shuí)心情都好不起來，而且在這個(gè)時(shí)候找維修人員和買維修材料都是非常困難的。記得2016年除夕晚上十點(diǎn)多，6棟的業(yè)主劉叔就遇上了這種情況。焦急中，劉叔想到了顏師傅，本已回到家的顏師傅接到電話后立即趕到劉叔家檢查，確認(rèn)線路短路，導(dǎo)致開關(guān)燒壞。當(dāng)時(shí)已接近晚上十一點(diǎn)，新年就要來臨，顏師傅又想盡辦法買來材料，繼續(xù)忙碌，當(dāng)燈光亮起已是新年初一凌晨四點(diǎn)。劉叔說起當(dāng)年除夕發(fā)生的事，至今依然對(duì)顏師傅感激不盡。
"只要顏師傅在，我就放心"，怡佳花園服務(wù)中心前任經(jīng)理呂宏震和現(xiàn)任主管甘雪娟如是說。呂宏震經(jīng)理在調(diào)任新的管理項(xiàng)目時(shí)，一再要求將顏師傅調(diào)到他所在的項(xiàng)目，因?yàn)榇蠹叶枷矚g使用放心的員工。小區(qū)工程類事務(wù)繁多、雜亂，顏師傅無(wú)需領(lǐng)導(dǎo)操心，不僅能有條不紊地完成工作，還能主動(dòng)利用一切可能的機(jī)會(huì)和時(shí)間解決其他問題。7棟的電梯故障停梯十三天，維保單位先后派出五組人員都未成功解除故障，作為物業(yè)配合人員的顏師傅細(xì)心地記錄維保人員每次檢查內(nèi)容和分析結(jié)論，在綜合前五次的結(jié)果后，對(duì)第六組維修人員給出了自己的建議。按照顏師傅的建議，第六組維修人員果然找到了問題的癥結(jié)，故障很快消除，電梯恢復(fù)運(yùn)行。焦急了十三天的甘雪娟主管這才放下心來。諸如此類的事情很多，甘主管一再?gòu)?qiáng)調(diào)。
"只要顏師傅在，我就放心"，地鐵物業(yè)公司工程管理部的謝高揚(yáng)如是說。顏師傅技術(shù)全面，認(rèn)真鉆研技術(shù)，動(dòng)手能力強(qiáng)，因地制宜、小改革多。二次供水加壓系統(tǒng)參數(shù)調(diào)整是設(shè)備廠家的不傳秘密，顏師傅通過向廠家調(diào)試人員"偷師"掌握了該項(xiàng)技能，為后來解決故障節(jié)省了費(fèi)用，贏得了時(shí)間，并使用該技能幫助公司另一項(xiàng)目解決類似問題。在同事遇到技術(shù)難題時(shí)，顏師傅傾囊相助，甚至現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)或親身操作，毫無(wú)保留地將技能傳授給他人，得到了大家的贊揚(yáng)。
"只要我在，就要讓業(yè)主、讓領(lǐng)導(dǎo)、讓同事們放心""有我在，請(qǐng)放心。"進(jìn)物業(yè)公司5年多以來，顏玉祥師傅是這樣說的，也是這樣做的。
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